Widerrufsrecht

Wir haben ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt deines Artikels eine Rückgabe beantragen kannst.

Damit eine Rückgabe möglich ist, muss sich dein Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.

Um eine Rückgabe zu starten, kannst du uns unter shop@bitcoin.wien kontaktieren. Bitte beachte, dass Rücksendungen an folgende Adresse gesendet werden müssen:

Coinfinity GmbH
Getreidemarkt 18/4
1010 Wien
ÖSTERREICH

Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgesendet werden, werden nicht angenommen.

Bei Fragen zur Rückgabe kannst du uns jederzeit unter shop@bitcoin.wien kontaktieren.

Beschädigungen und Probleme

Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, falls der Artikel defekt, beschädigt oder falsch geliefert wurde, damit wir das Problem prüfen und beheben können.

Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel

Bestimmte Artikelarten können nicht zurückgegeben werden, darunter verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), Sonderanfertigungen (wie Spezialbestellungen oder personalisierte Artikel) und Produkte zur Körperpflege (wie Kosmetikartikel). Rückgaben von gefährlichen Stoffen, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen werden ebenfalls nicht akzeptiert. Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen oder Bedenken zu deinem speziellen Artikel hast.

Umtausch

Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass du das gewünschte Produkt erhältst, besteht darin, den vorhandenen Artikel zurückzugeben und nach Annahme der Rückgabe eine separate Bestellung für den neuen Artikel aufzugeben.

14-tägiges Widerrufsrecht in der Europäischen Union

Ungeachtet des Vorstehenden hast du, wenn die Ware in die Europäische Union geliefert wird, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast – ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kassenbon oder einen Kaufnachweis.

Rückerstattungen

Wir benachrichtigen dich, sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, und teilen dir mit, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, erfolgt die Rückerstattung automatisch über deine ursprüngliche Zahlungsmethode innerhalb von 10 Werktagen. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.

Wenn seit der Genehmigung deiner Rückgabe mehr als 15 Werktage vergangen sind, kontaktiere uns bitte unter shop@bitcoin.wien.